阿里釘釘與微信企業(yè)號(hào)之間存在一場(chǎng)注定的戰(zhàn)爭(zhēng)
2015年12月，微信官方首次披露，微信企業(yè)號(hào)用戶(hù)數(shù)已達(dá)到1000多萬(wàn)，接入企業(yè)數(shù)已超過(guò)60多萬(wàn)。
在11月份中旬，阿里釘釘?shù)膭?chuàng)始人無(wú)招曾透露，截止到11月初，釘釘平臺(tái)接入的企業(yè)已超過(guò)85萬(wàn)家，2015年釘釘?shù)钠髽I(yè)數(shù)量一定可以突破100萬(wàn)。盡管釘釘團(tuán)隊(duì)沒(méi)有透露具體的用戶(hù)數(shù)量，但無(wú)招接受采訪(fǎng)的時(shí)候表示，釘釘統(tǒng)計(jì)的這這些接入企業(yè)用戶(hù)，最少是8人起的團(tuán)隊(duì)。
由此推算，不論是接入企業(yè)數(shù)量，還是企業(yè)總用戶(hù)量，釘釘已經(jīng)全面超過(guò)微信企業(yè)號(hào)。
同樣是連接企業(yè)，卻背負(fù)著不同的使命
早在2014年初，微信的用戶(hù)數(shù)量突破3億，風(fēng)頭正勁，那時(shí)候已經(jīng)壓得來(lái)往抬不起頭。無(wú)招很不服氣，那時(shí)候一直努力尋找一些新的突破口，希望有朝一日阿里也能做出好的產(chǎn)品來(lái)跟微信抗衡。
盡管騰訊依靠微信再次站穩(wěn)社交的壟斷地位，但在2014年初也把微信和企業(yè)的連接關(guān)系提上了議程。在推出企業(yè)公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)之后，微信企業(yè)號(hào)也悄悄上線(xiàn)。
2014年5月份，無(wú)招帶領(lǐng)20多人的小團(tuán)隊(duì)從來(lái)往出走，志在打造一個(gè)區(qū)別去朋友圈的阿里工作圈。當(dāng)時(shí)不論是阿里內(nèi)部還是外界的聲音，大部分都是對(duì)無(wú)招的想法持反對(duì)意見(jiàn)，這時(shí)候的無(wú)招已經(jīng)沒(méi)有退路，更多的像是背水一戰(zhàn)。
2014年末，定義為“新一代的溝通方式”的阿里釘釘上線(xiàn)，以IM溝通作為切入點(diǎn)，目標(biāo)是釘釘可以解決團(tuán)隊(duì)在溝通過(guò)程中遇到的一切問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)版本的優(yōu)化和探索，釘釘把Slogan更換為“釘釘，是一個(gè)工作方式”，正式聚焦到工作上面，希望釘釘除了提供基礎(chǔ)的IM溝通之外，一切跟工作相關(guān)的事情釘釘都可以解決。
釘釘陸續(xù)推出C-OA(釘應(yīng)用)、C-Space(釘云盤(pán))、 C-Mail(釘郵箱)等功能，據(jù)無(wú)招透露，未來(lái)釘釘將可能提供包括但不限于CRM、ERP、OA、HRM、財(cái)務(wù)管理、差旅管理、協(xié)同辦公、云存儲(chǔ)、會(huì)員管理、客服管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理等多個(gè)領(lǐng)域的服務(wù)，幫助所有的企業(yè)用戶(hù)提高工作效率。
為了解決和滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)各種各樣的需求，釘釘也不再單打獨(dú)斗，開(kāi)始嘗試跟國(guó)內(nèi)的ISV廠(chǎng)商一起合作開(kāi)發(fā)。釘釘開(kāi)放接口，并有選擇性的挑選廠(chǎng)商，找到適合釘釘規(guī)則的廠(chǎng)商一起共創(chuàng)。目前，已有超過(guò)300家ISV廠(chǎng)商入駐釘釘。
微信開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理孫劍暉介紹，經(jīng)過(guò)1.0紙質(zhì)辦公時(shí)代、2.0PC信息化時(shí)代、3.0移動(dòng)信息化時(shí)代，企業(yè)正在步入4.0互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代。構(gòu)建企業(yè)自己的小生態(tài)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的路徑。
微信企業(yè)號(hào)就是想背靠微信的龐大用戶(hù)數(shù)，通過(guò)統(tǒng)一的應(yīng)用入口和開(kāi)放式生態(tài)，為企業(yè)打造屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)化連接器。
企業(yè)號(hào)一方面連接企業(yè)內(nèi)部員工和上下游合作伙伴，另一方面與服務(wù)號(hào)打通連接企業(yè)的客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)閉環(huán)。自家員工進(jìn)入企業(yè)號(hào)后可以看到里面企業(yè)的各種應(yīng)用，包括安全、數(shù)據(jù)、HR 應(yīng)用等。在向企業(yè)用戶(hù)推送消息的時(shí)候，企業(yè)號(hào)的消息推送沒(méi)有數(shù)量限制，而且企業(yè)可以接入自己公司的應(yīng)用功能，管理自己的用戶(hù)。
與釘釘在功能上面最大的不同，就是企業(yè)號(hào)只提供基礎(chǔ)的幾個(gè)功能，企業(yè)號(hào)開(kāi)放接口，需要的功能自己開(kāi)發(fā)或者自由選擇開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)，然后接入。
數(shù)據(jù)顯示，目前微信的用戶(hù)數(shù)量已突破6.5億，而且一直保持很好的活躍度。盡管微信企業(yè)號(hào)已經(jīng)發(fā)展近兩年，擁有龐大的用戶(hù)數(shù)量做背書(shū)，但目前看來(lái)發(fā)展的速度還是沒(méi)有達(dá)到理想的效果。
微信企業(yè)號(hào)一直沒(méi)有取得市場(chǎng)比較大的關(guān)注，一個(gè)很重要的原因是在微信內(nèi)部和騰訊公司沒(méi)有受到足夠大的重視，即使沒(méi)有做的很亮眼并無(wú)關(guān)系，作為具有社交屬性的微信表現(xiàn)太亮眼，如果做好了更多的像是錦上添花。
一場(chǎng)心照不宣的戰(zhàn)斗
12月初，“微信企業(yè)號(hào)互聯(lián)網(wǎng)+論壇”在上海舉辦，而此次是微信第一次專(zhuān)門(mén)為企業(yè)號(hào)舉辦論壇。
在過(guò)去的一年間，釘釘已經(jīng)舉辦多次大規(guī)模的媒體發(fā)布會(huì)和各種形式的論壇，各種渠道的廣告業(yè)鋪天蓋地而來(lái)，完全擺出一副進(jìn)攻的姿態(tài)。
而孫劍暉在回答為何選擇這個(gè)時(shí)間點(diǎn)召開(kāi)企業(yè)號(hào)論壇時(shí)說(shuō)道，一方面是因?yàn)槠髽I(yè)號(hào)已經(jīng)默默做了很多，是時(shí)候讓更多人了解了;另一方面，企業(yè)號(hào)已經(jīng)成為微信和騰訊內(nèi)部很重視的一個(gè)業(yè)務(wù)。
在12月初，釘釘推出紅包功能，其中企業(yè)紅包算是釘釘?shù)氖讋?chuàng)。很多中小企業(yè)主每次表?yè)P(yáng)員工發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，領(lǐng)取紅包獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)程也較為復(fù)雜，釘釘?shù)钠髽I(yè)紅包解決了這一企業(yè)遇到的具體場(chǎng)景化痛點(diǎn)。比如讓同事幫忙訂餐需要互相轉(zhuǎn)錢(qián)這樣時(shí)、過(guò)年過(guò)節(jié)需要在公司內(nèi)部發(fā)個(gè)紅包活躍氣氛時(shí)候，均可跳過(guò)微信在釘釘內(nèi)完成。因?yàn)橐劳兄Ц秾毜闹Ц断到y(tǒng)，釘釘紅包也變得極為便利。
12月底，微信企業(yè)號(hào)宣布對(duì)企業(yè)紅包進(jìn)行了優(yōu)化，所有企業(yè)只需要通過(guò)簡(jiǎn)單的申請(qǐng)和操作就可便捷的使用紅包功能，微信推企業(yè)號(hào)APP力戰(zhàn)阿里釘釘。
“企業(yè)號(hào)可以快速地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，構(gòu)建自己的生態(tài)，隨時(shí)隨地連接員工、上下游、客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈連接，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更多的管理模式和商業(yè)模式的變革。” 孫劍暉這樣說(shuō)，連接一切企業(yè)和企業(yè)的需求都通過(guò)企業(yè)號(hào)做好連接，成為了企業(yè)號(hào)的目標(biāo)。
隨著藍(lán)凌、和創(chuàng)這樣的釘釘生態(tài)合作伙伴加入，釘釘已經(jīng)從最初的IM溝通工具變?yōu)镾aaS軟件提供商和平臺(tái)。
孫劍暉說(shuō)不論是微信還是企業(yè)號(hào)，一直都是按照自己的節(jié)奏和方向在走，不會(huì)跟友商做對(duì)比，而且放眼全世界來(lái)看，企業(yè)號(hào)走的是一條沒(méi)有人走過(guò)的路，做好自己就行了。
盡管孫劍暉如此表達(dá)，但從目前的情形來(lái)看，企業(yè)號(hào)已經(jīng)開(kāi)始全面發(fā)力，志在搶下企業(yè)級(jí)這個(gè)市場(chǎng)。釘釘不僅僅承載著阿里的社交使命，無(wú)招做釘釘?shù)钠渲幸粋€(gè)目標(biāo)就是希望能靠這款產(chǎn)品來(lái)挑戰(zhàn)微信的地位。
中國(guó)的中小企業(yè)有超過(guò)1000萬(wàn)家，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)超過(guò)4300萬(wàn)。誰(shuí)能搶占更多的用戶(hù)，成為了2016年擺在釘釘和微信企業(yè)號(hào)面前最重要的一個(gè)問(wèn)題。
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