避免線上電商流量瓶頸 淘品牌「三只松鼠」宣布開實體店
188人瀏覽 / 0人評論
日前，三只松鼠CEO章燎原宣布，過去說不會進入線下的三只松鼠，將開始做全渠道，把實體店開到全國各地。
章燎原認為，零售全渠道是未來的必然趨勢，而比起線上轉(zhuǎn)到線上做全渠道，線上轉(zhuǎn)到線下能在產(chǎn)品架構(gòu)上體現(xiàn)出競爭力，成本更低，價格更有優(yōu)勢。
“當覆蓋完全國所有的城市后，我希望70% 的交易來自線上，30% 來自線下，這樣我就平衡了成本關(guān)系。”
另一方面，章燎原承認“線上+線下” 的服務和體驗比純線上更好。
據(jù)了解，三只松鼠隸屬安徽三只松鼠電子商務有限公司，將以“一城一店”的方式布局線下，通過社區(qū)推廣、送貨到家等模式從社區(qū)獲得流量，再引到線上。
也就是說，其最終并不希望線下體驗店成為三只松鼠的主要銷量來源，而是要把體驗后產(chǎn)生購買欲望的用戶，趕到App端進行真正的購買。“我們根本不考慮體驗店是否盈利，因為這是品牌建設(shè)的一部分。”章燎原如是說。
在服務方面，三只松鼠將施行權(quán)力下放策略，讓客服自己對消費者進行個性化服務決策。
在設(shè)計方面，三只松鼠將對動漫形象進行優(yōu)化，并對商品包裝、門店進行更加創(chuàng)意化和精細化的處理。
全部評論