用21天讓你的應(yīng)用成為用戶的習(xí)慣!
有一個(gè)名為“桌面的轉(zhuǎn)移”的視頻,展示了我們在桌面端使用的每一個(gè)功能,如何向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。而作為應(yīng)用開發(fā)商,你也一定知道讓用戶學(xué)習(xí)新的移動(dòng)習(xí)慣(也就是學(xué)習(xí)使用你的應(yīng)用)有多難。
那如何抓住用戶的興趣,讓他們持續(xù)使用應(yīng)用,直到變成一種習(xí)慣呢?以下是幾種方法。
1. 先來個(gè)深呼吸
有個(gè)好心態(tài),因?yàn)檎麄€(gè)過程并不容易而且很花時(shí)間。如果你的應(yīng)用想改變用戶的日常習(xí)慣,那記住,教育市場的過程并不僅僅只考驗(yàn)?zāi)愕哪托?,更?huì)花不少錢。另外,你還得調(diào)整策略和融資時(shí)間,因?yàn)榭煽匆姷奈磥?,你可能就得找投資者了。
2. 解決痛點(diǎn)
你要做的第一件事就是,明確告知用戶你的應(yīng)用能解決什么問題。是什么在占用他們的時(shí)間?是什么每天還可能帶來點(diǎn)小麻煩?回答這些問題,并在合適的時(shí)機(jī)告訴用戶,“如果你早點(diǎn)用我們的應(yīng)用,那情況會(huì)好很多”。記住:你是在讓用戶改變習(xí)慣,這很惱人,而且做起來很困難。你必須能解決一個(gè)更困難的問題,才能讓用戶認(rèn)為值得。
3. 解釋
在開始,你的應(yīng)用所涉及的行為對用戶來說并不自然,所以上手教程必須清楚明確地解釋使用規(guī)則。這很重要,甚至還可用視頻展示應(yīng)用流程。你應(yīng)該在測試階段了解用戶會(huì)面臨的困難,并從測試者的使用中學(xué)習(xí)改進(jìn)。像AppSee這樣的工具就能讓你了解用戶的交互習(xí)慣,知道哪些功能被忽視了,哪些使用的最多。
4. 瞄準(zhǔn)用戶
當(dāng)用戶第一次使用你的應(yīng)用時(shí),最容易遇到什么困難?如果有好幾個(gè)困難要克服,那你必須精確定位用戶,解決每一個(gè)問題。你可以找出那部分最容易面臨某個(gè)特定問題的用戶群:哪些人偏向于使用紙和筆,而不是電子產(chǎn)品?誰又最擔(dān)心隱私問題?向每個(gè)用戶群發(fā)送相應(yīng)的信息,讓他們知道你正在著手解決。
5. 提醒用戶
舊習(xí)慣很難消失。即使用戶安裝了你的應(yīng)用,他們?nèi)钥赡芑謴?fù)以前的習(xí)慣,然后忘記你。所以你需要提醒用戶自己的存在,并證明自己。你要在必要的時(shí)刻,通過通知提醒用戶。例如,在必要時(shí)可以利用beacon技術(shù),發(fā)送基于位置的提醒,在用戶購物前推送價(jià)格信息。
6. 形成習(xí)慣
一個(gè)著名的論斷是,我們需要21天來養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣。你可以給用戶一個(gè)計(jì)劃好的調(diào)整期,用獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)和游戲元素讓他們持續(xù)使用應(yīng)用,并逐漸養(yǎng)成習(xí)慣。向用戶展示你為他們節(jié)省了多少時(shí)間和金錢,告訴他們你完成得很好,直到他們確信你的應(yīng)用是必需的。
7. 促銷
促銷是介紹新產(chǎn)品的不錯(cuò)方式。在你讓用戶全額付款前,可以提供一個(gè)免費(fèi)試用期,鼓勵(lì)他們邀請朋友一起用。這一招對有注冊需求,并讓用戶提供一些個(gè)人信息的應(yīng)用很有用。誰抵擋得住免費(fèi)兩個(gè)字呢?
教育用戶是一個(gè)很有挑戰(zhàn),又必須經(jīng)歷的過程。讓用戶了解自己的理念,并向他們解釋產(chǎn)品的價(jià)值,會(huì)成就自己的生意,也可能毀了它。如果你按上面的幾條來做,成功的機(jī)會(huì)能提升不少。
(編輯:Zoey)
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