遠(yuǎn)程排隊(duì)?wèi)?yīng)用『美味不用等』獲經(jīng)緯中國(guó)2000萬(wàn)美元B輪投資
2014年11月，遠(yuǎn)程排隊(duì)?wèi)?yīng)用“美味不用等”獲的2000萬(wàn)美元B輪融資，投資方為經(jīng)緯中國(guó)及其他投資方。值得一提的是，經(jīng)緯中國(guó)也是美味不用等A輪數(shù)百萬(wàn)美元融資的投資方，時(shí)間是2013年6月。
據(jù)《創(chuàng)投時(shí)報(bào)》項(xiàng)目庫(kù)數(shù)據(jù)，美味不用等隸屬于上海普景信息科技有限公司，是一家互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)排隊(duì)系統(tǒng)公司，成立于2013年4月，美味不用等創(chuàng)始人及CEO謝新法，聯(lián)合創(chuàng)始人鄭國(guó)春和陸瑞豪。美味不用等是一個(gè)基于LBS的餐廳排隊(duì)解決方案APP，提供手機(jī)排隊(duì)取號(hào)、查看排隊(duì)實(shí)時(shí)進(jìn)展、快到叫號(hào)提前提醒、手機(jī)店外點(diǎn)菜自助打單、手機(jī)店內(nèi)點(diǎn)菜一鍵下單等服務(wù)。
試想一種場(chǎng)景：晚飯時(shí)間去一個(gè)大型商場(chǎng)內(nèi)吃飯，餐廳相對(duì)集中，但家家餐廳都門庭若市，排隊(duì)的人成長(zhǎng)龍狀，先取號(hào)然后坐在附近等號(hào)，若一旦離開，服務(wù)人員喊不到對(duì)應(yīng)的桌牌號(hào)就會(huì)過(guò)時(shí)不候，進(jìn)行下一個(gè)號(hào)碼，辛辛苦苦餓著肚子等的半個(gè)小時(shí)，一個(gè)小時(shí)就算白費(fèi)了。還記得億歐網(wǎng)在今年八月底剛從南鑼鼓巷搬到朝陽(yáng)大悅城這邊時(shí)，布置新家累的跟狗似的同事們跑到大悅城的某家餐廳前，一伙人等了一個(gè)小時(shí)才排隊(duì)吃上飯，從此之后，億歐網(wǎng)再聚餐會(huì)選擇讓貼心小助理打頭陣，先去取號(hào)排隊(duì)，臨近號(hào)碼時(shí)其他人馬才會(huì)出發(fā)。
美味不用等解決的就是上述用戶困擾，該軟件可以在線選擇30公里以內(nèi)可以提供排號(hào)的餐廳進(jìn)行排隊(duì)，若用戶所選餐廳有位置是會(huì)自動(dòng)通過(guò)微信發(fā)送就餐提醒;若不到時(shí)間，用戶可以通過(guò)掃描美味不用等的二維碼在其網(wǎng)頁(yè)上獲悉自己排號(hào)情況，并利用時(shí)間差逛街或作其他事情。按照美味不用等總結(jié)的其APP作用有三點(diǎn)：
1)掃描號(hào)單，拉回離開現(xiàn)場(chǎng)的食客，幫餐廳提高10%左右的就餐率;
2)預(yù)先點(diǎn)菜，節(jié)約店內(nèi)點(diǎn)菜時(shí)間，幫餐廳提高10%左右的翻臺(tái)率;
3)手機(jī)取號(hào)，滿足缺時(shí)間不缺錢的用戶遠(yuǎn)程排隊(duì)取號(hào)，幫餐廳提高10%以上的客單價(jià)。
美味不用等主要解決商家和用戶兩端的困擾，同時(shí)面向B端和C端。
1)商家管理方面，線上線下同時(shí)管理。餐廳通過(guò)美味不用等可以同時(shí)按照時(shí)間順序排列并處理來(lái)自線上線下兩方的用戶拍號(hào)需求，確保在門店排隊(duì)的客人不受影響，同時(shí)也不會(huì)給用戶造成線上預(yù)約優(yōu)先的困擾。
2)用戶控制方面，信譽(yù)考核機(jī)制。在第一點(diǎn)中提及美味不用等給予用戶線上線下的方便的同時(shí)，也會(huì)對(duì)其有些限制因素。為了防止用戶隨便取號(hào)，但不到店消費(fèi)給服務(wù)人員造成排號(hào)管理困擾，美味不用等增加了信譽(yù)點(diǎn)考核機(jī)制。若用戶在線上取號(hào)但用到時(shí)不出現(xiàn)在店內(nèi)，也會(huì)影響現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)的用戶。這時(shí)候，美味不用等會(huì)在給予每個(gè)用戶的10個(gè)初始信譽(yù)點(diǎn)上扣除兩個(gè)，若反之，則增加兩個(gè)信譽(yù)點(diǎn)。若用戶信譽(yù)點(diǎn)降低則其查看和預(yù)訂的餐廳距離也會(huì)縮小，直至信譽(yù)點(diǎn)為0時(shí)，用戶只可到店取號(hào)就餐。
從商業(yè)模式上來(lái)看，美味不用等是以B端餐廳作為切入點(diǎn)，主抓C端用戶，也可以說(shuō)它是一個(gè)面向C端的B端應(yīng)用。其通過(guò)抓住需要排隊(duì)的大型連鎖飯店，來(lái)讓用戶自然使用應(yīng)用，且美味不用等目前的推廣都在B端，通過(guò)與大型餐飲品牌合作獲取流量。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，堂食占餐飲市場(chǎng)比率為90%，外賣僅占10%，在堂食市場(chǎng)中， 20%的火爆餐廳占據(jù)了80%的客流;根據(jù)美味不用等提供的數(shù)據(jù)，其餐廳排隊(duì)用戶占“美味不用等”總用戶量的 95%。
目前，美味不用等已有近2000家商戶，入駐多個(gè)商圈，如上海徐家匯、凱德置地、新世界廣場(chǎng)、金鷹、大洋百貨等;業(yè)務(wù)遍及70多個(gè)城市，系統(tǒng)總出單量1000萬(wàn)余張(排號(hào)小票)。其先后獲得經(jīng)緯、盛大、信天資本的資金注入，已正式與百度地圖和小米等互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)手，其主要作用是為美味不用等導(dǎo)流，如用戶可通過(guò)百度地圖手機(jī)取號(hào)等。
“美味”創(chuàng)始人兼CEO謝新法表示，餐飲是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)別的市場(chǎng)，美味不用等希望為成為中國(guó)最專業(yè)的智能餐位管理系統(tǒng)打下基礎(chǔ)，目前已完成預(yù)訂系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用。
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