口碑網(wǎng)絡(luò)正式發(fā)布開(kāi)放平臺(tái)
11月17日消息，本地生活服務(wù)平臺(tái)口碑網(wǎng)絡(luò)正式發(fā)布開(kāi)放平臺(tái)，向線下商家開(kāi)放平臺(tái)流量、會(huì)員營(yíng)銷、支付體系和大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等四種能力。
“傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)模式靠打折為商家拉用戶，這不是給商家輸血，而是向商家吸血，養(yǎng)大的只是團(tuán)購(gòu)平臺(tái)本身。”口碑公司CEO范馳表示，口碑開(kāi)放平臺(tái)，期望引入更多的生態(tài)角色與合作伙伴，共同更好地服務(wù)線下商家，讓線下商業(yè)能夠從容回歸到初心，比如餐飲商家可以專注于美食，做出好味道，而不再用分心于所謂的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。
“補(bǔ)貼與打折，只是團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的意愿，不是商家真正的核心訴求?！狈恶Y說(shuō)，如果規(guī)模依靠補(bǔ)貼才有用戶，絕不是健康的O2O模式。真正的O2O平臺(tái)，要給商家提供價(jià)值，用平臺(tái)與生態(tài)的方式，幫助到線下商家。
范馳表示，以團(tuán)購(gòu)為代表的B2C模式，通過(guò)補(bǔ)貼、折扣的方法，只能給商家?guī)?lái)以優(yōu)惠為基礎(chǔ)的流量，而不能產(chǎn)生持續(xù)的價(jià)值?？诒銎脚_(tái)模式，為線下商家提供基于生態(tài)的、全鏈路的閉環(huán)服務(wù)，以開(kāi)放的心態(tài)，引入各類服務(wù)商、開(kāi)發(fā)者，共同為商家和用戶提供最全面的解決方案。
據(jù)口碑開(kāi)放平臺(tái)負(fù)責(zé)人黃丹楓介紹，口碑平臺(tái)(open.alipay.com)將對(duì)外開(kāi)放支付、營(yíng)銷、信用及社交關(guān)系鏈等九類技術(shù)接口(API)，以及阿里巴巴與螞蟻金服兩集團(tuán)的平臺(tái)和技術(shù)資源，涵蓋流量、會(huì)員營(yíng)銷、支付和大數(shù)據(jù)四種能力。
平臺(tái)流量方面，口碑有手機(jī)淘寶、支付寶App的一級(jí)入口，其中，支付寶的活躍用戶數(shù)超過(guò)4億。此外，高德、微博、UC等平臺(tái)也為口碑提供多場(chǎng)景的分銷支持。如用戶在高德地圖或UC瀏覽器中，可以預(yù)定口碑外賣等上門O2O服務(wù)。
黃丹楓表示，“所有這些流量全部免費(fèi)提供給商家，商家可以自主決定是否給消費(fèi)者提供折扣優(yōu)惠，口碑不會(huì)強(qiáng)制商家設(shè)定折扣。”
支付產(chǎn)品方面，根據(jù)線下商戶的不同形態(tài)，口碑推出了定制化的移動(dòng)支付解決方案。根據(jù)餐廳類型和規(guī)模的差異，商戶可以選用掃碼槍收銀、商戶App收銀或門店碼收銀等不同方案。此外，商家的賬期一般在7天以上，而在口碑平臺(tái)，商家的結(jié)算賬期為T+1模式，即隔天到賬。
會(huì)員營(yíng)銷方面，口碑提出“支付即會(huì)員”，消費(fèi)者在商家領(lǐng)券、支付后，商家可以引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注自己的服務(wù)窗，將消費(fèi)者沉淀為屬于商家自己的會(huì)員，再通過(guò)CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)進(jìn)行智能化營(yíng)銷服務(wù)。
大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)方面，口碑將引入第三方服務(wù)商與開(kāi)發(fā)者，為平臺(tái)商戶量身定制運(yùn)營(yíng)與分析工具，幫助線下商家徹底解決數(shù)據(jù)沉淀、會(huì)員管理、績(jī)效考核等核心難題。
同時(shí)，口碑平臺(tái)還會(huì)成立生態(tài)孵化基金，主要用于對(duì)線下商戶的研發(fā)支持、運(yùn)營(yíng)激勵(lì)與融資孵化，首期的投入為10億元。
除了餐飲行業(yè)之外，口碑平臺(tái)還會(huì)以開(kāi)放類目的方式增加美業(yè)、休閑娛樂(lè)、按摩等其他業(yè)態(tài)。
“線下消費(fèi)與互聯(lián)網(wǎng)的融合才剛剛開(kāi)始。以餐飲行業(yè)為例，線下市場(chǎng)的規(guī)模超過(guò)3萬(wàn)億，現(xiàn)在所有O2O平臺(tái)的餐飲交易額才1500億，大概只有5%?！狈恶Y表示，線下消費(fèi)的市場(chǎng)空間足夠大，而口碑的理念就是要與廣大線下商家一起創(chuàng)造消費(fèi)需求，做大O2O市場(chǎng)蛋糕。
據(jù)Analysys易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，2015年第3季度中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)553.5億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)18.9%，與去年同期相比增長(zhǎng)149.7%。其中美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)和百度糯米分別占據(jù)47.9%、30%和20.1%的市場(chǎng)份額。而口碑網(wǎng)未在其列。
今年6月，阿里巴巴開(kāi)始重視其O2O業(yè)務(wù)，宣布與螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)聯(lián)合出資60億元，成立了現(xiàn)在的口碑網(wǎng)。今年9月，口碑網(wǎng)宣布投入50億扶持線下商戶，協(xié)助本地生活服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。同月，口碑網(wǎng)宣布砸10億元，推出“全民開(kāi)店”計(jì)劃，招募100萬(wàn)名“口碑客”，以此吸引線下餐廳在口碑平臺(tái)上開(kāi)店。
根據(jù)口碑網(wǎng)介紹，截止目前，包括肯德基、麥當(dāng)勞、外婆家、全聚德等在內(nèi)一大批餐飲品牌都已入駐口碑平臺(tái)，平臺(tái)餐飲門店數(shù)量超過(guò)40萬(wàn)家。餐飲類目的單日成交量已經(jīng)超過(guò)300萬(wàn)單?？诒赓u也計(jì)劃在未來(lái)一年內(nèi)新開(kāi)拓全國(guó)200個(gè)城市。
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