智齒科技獲IDG領(lǐng)投500萬(wàn)美元A輪融資
12月29日消息，客服領(lǐng)域新秀“智齒科技”在北京召開(kāi)4.0新品發(fā)布會(huì)，并宣布獲IDG領(lǐng)投，真格基金、華創(chuàng)資本、芳晟股權(quán)跟投的500萬(wàn)美元A輪融資。
據(jù)《創(chuàng)投時(shí)報(bào)》了解，智齒科技成立于2013年，作為專(zhuān)注于智能客服領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，借助大數(shù)據(jù)、自然語(yǔ)言理解、人工智能等核心技術(shù)，幫助客服人員更好、更快的服務(wù)，以提升客服效率、節(jié)約企業(yè)成本，推動(dòng)客服部門(mén)從成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)化。
此外，智齒科技于2014年3月獲真格基金和華創(chuàng)資本投資的種子資金1000萬(wàn)元;接著在2015年1月其成功入選為微軟創(chuàng)投加速器之后，于2015年3月真格基金繼續(xù)領(lǐng)投參與Pre-A輪融資770萬(wàn)元。
不過(guò)而作為客服領(lǐng)域崛起的新秀，智齒科技采用業(yè)界首創(chuàng)的“機(jī)器人+人工”客服產(chǎn)品模式提升企業(yè)與用戶(hù)的溝通體驗(yàn)，一定程度上構(gòu)建了客服細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品壁壘。從企業(yè)成長(zhǎng)性上，智齒官方數(shù)字表明，截止2015年11月，智齒客服用戶(hù)注冊(cè)量達(dá)到9000+，包括樂(lè)視、海爾、宜信、PP租車(chē)、愛(ài)鮮蜂、roseonly、量化派等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)電商、O2O、在線(xiàn)教育、在線(xiàn)醫(yī)療、游戲等多元領(lǐng)域，半年時(shí)間的跨越式增長(zhǎng)也惹人注目。
聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO 彭偉表示智齒科技構(gòu)建了智慧服務(wù)體系，也就是主動(dòng)式閉環(huán)服務(wù)：即“圍繞服務(wù)預(yù)約-使用培訓(xùn)-提升方案-過(guò)程跟蹤-服務(wù)續(xù)約”的全產(chǎn)品使用周期提供全時(shí)的服務(wù)。另外，智齒科技聯(lián)合創(chuàng)始人龍中武也透漏智齒科技已經(jīng)與阿里云、有贊、融云等伙伴達(dá)成緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系。此外，智齒科技還與紛享銷(xiāo)客達(dá)成合作，共同構(gòu)建圍繞客服的生態(tài)系統(tǒng)。
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