蘋果在中國市場的歡喜與隱憂
翻過年來，蘋果就要揭開iPhone細(xì)分市場第二次嘗試的真面紗。
根據(jù)坊間曝光出來的消息，所謂的第二次嘗試也就是即將發(fā)布的iPhone 5SE，但比較有意思的是，它的名字是基于上一代產(chǎn)品演化而來，而并非最新的iPhone 6衍生版本，蘋果的這一招，出的有點(diǎn)讓人捉摸不透。
不管iPhone 5SE的定位如何，基于蘋果過去近兩年對中國市場的重視程度以及最近幾款產(chǎn)品對國內(nèi)市場的首發(fā)支持情況來看，iPhone 5SE這款新品第一時間出現(xiàn)在中國大陸的消費(fèi)者面前應(yīng)該是一個確定的答案，但出奇還要制勝，而制勝的關(guān)鍵在于放大蘋果的欣喜并適當(dāng)?shù)南[憂。
零售體系正在倍數(shù)擴(kuò)張
過去對蘋果的解讀，涉及到對中國大陸市場的重視程度時，參考指標(biāo)之一是對大陸市場的優(yōu)先支持力度，另一項指標(biāo)則是高層來華的頻率，而在這方面，相比生前從未踏入中國的喬布斯，蒂姆·庫克則是頻繁訪問中國。
那么問題來了，庫克到訪中國頻率如此之高做了些什么?數(shù)字上最刺激眼球的是新開或者即將開業(yè)的零售店的數(shù)量。
最新的數(shù)據(jù)顯示，蘋果在中國大陸地區(qū)的直營店(包括可以預(yù)見得到)總共有50家，2015年初，這個數(shù)據(jù)也不過只有21家，距離2008年，蘋果在華首家零售店過去了7年的時間，而在第7個年頭，零售體系擴(kuò)張出現(xiàn)倍數(shù)增長，目的就是提升中國大陸消費(fèi)電子市場的覆蓋效率。
一方面是因?yàn)橹袊箨懼饾u超過美國成為蘋果最重要的市場，iPhone 6s在華銷量則異?；鸨?，這是蘋果欣喜所在，但同樣也是隱憂，財報數(shù)據(jù)顯示中國市場的收入在減弱。
供應(yīng)鏈寒冬的蝴蝶效應(yīng)
2015年下半年，中國的手機(jī)行業(yè)在悄然發(fā)生著變革，這種變革并不體現(xiàn)在產(chǎn)品或者說品牌層面，而是體現(xiàn)在居于幕后但卻正在遭遇寒冬的供應(yīng)鏈體系。
有人用“國產(chǎn)手機(jī)的成長史幾乎就是一部代工廠的血淚史”來形容國內(nèi)手機(jī)供應(yīng)鏈體系的悲慘遭遇，具體的表現(xiàn)很直接——一家又一家供應(yīng)鏈廠商先后倒閉。
據(jù)統(tǒng)計，過去的一年時間里，至少有16家代工廠倒閉，而讓手機(jī)品牌風(fēng)光滿面的工藝卻諷刺的成為這些供應(yīng)鏈廠商敗陣的催化劑，對于蘋果來說也不例外。
目前蘋果iPhone觸控面板代工廠東莞萬事達(dá)和聯(lián)勝中國已經(jīng)宣布停產(chǎn)，同樣的事情在國外也有先例，比如被蘋果放棄的GT-Advanced已經(jīng)申請破產(chǎn)。
供應(yīng)鏈的脆弱帶來的蝴蝶效應(yīng)也很有可能危及到蘋果自身的長期發(fā)展，“倒閉”很有可能成為加在蘋果代工廠頭上的魔咒，尤其是2014年公布新增供應(yīng)商榜單中，有大批像金龍機(jī)電、欣旺達(dá)以及環(huán)旭電子這樣A股上市公司，如果因?yàn)閾Q供應(yīng)商給這些企業(yè)埋下“潛在的危機(jī)”，蘋果在中國有可能成為萬人敵。
App Store弱爆了
“App Store應(yīng)用又更新不了了”，已經(jīng)記不起類似的話聽了有多少遍了，但讓人意外的是，問世近8年的App Store服務(wù)的穩(wěn)定性還是如此的不堪(特指中國市場)。
有關(guān)App Store服務(wù)體驗(yàn)不佳的問題，有兩個值得關(guān)注的指標(biāo)，一個是2015年1月份的“白屏”，另一個是3月份“長達(dá)12小時的斷線”，有人這樣戲謔的調(diào)侃App Store在中國的服務(wù)——“一月一掛”。
實(shí)際上，蘋果在中國市場App Store的穩(wěn)定性方面確實(shí)是有過新嘗試，這也是值得欣喜的地方。
2013年3月份，蘋果低調(diào)的引入了藍(lán)汛CDN加速服務(wù)，提升App Store的用戶體驗(yàn)，消息稱，當(dāng)時的1200萬日下載量，蘋果每天需要支付的CDN加速費(fèi)用就達(dá)到了12萬元人民幣。
引入藍(lán)汛的CDN加速服務(wù)不到一年之后，蘋果又換了供應(yīng)商，這一次的合作方則是后來一度笑傲A股市場的網(wǎng)宿科技，但前后兩次更換供應(yīng)商，僅僅只是體驗(yàn)上稍有改變，但卻并未根治服務(wù)不穩(wěn)定的問題是隱憂。
“中國畫”和中國化
蘋果近兩年在中國做了一些本地化的嘗試，最典型的是適應(yīng)中國的文化，比如參照圣誕節(jié)宣傳片的慣例，專門為中國的2015年春節(jié)打造了廣告片《老唱片》。
除了廣告片，蘋果在迎合中國消費(fèi)者胃口的路上越走越遠(yuǎn)，不久之前還發(fā)布了2016年猴年春節(jié)限量版頭戴耳機(jī)、Apple Watch手表。
然而種種借中國傳統(tǒng)節(jié)日的本地化嘗試，更像是蘋果的品牌宣傳和營銷，而不是真正的融入到中國大陸市場和消費(fèi)者當(dāng)中去，扎根在這里，或者說在中國的品牌沉淀，這個問題在中國的慈善事業(yè)中表現(xiàn)的最為明顯。
我們在《因?yàn)檫@些!有那么多人期待諾基亞回歸》一文中提到，諾基亞之所以被中國消費(fèi)者所信賴，是因?yàn)樵诋a(chǎn)品層面之外，還有長期在國內(nèi)市場的慈善事業(yè)，至少給消費(fèi)者的感覺是，諾基亞來中國不光來掙錢，也帶來了誠意。
在這方面，蘋果或許可以嘗試多邁出一小步，社科院11月1日發(fā)布的《企業(yè)社會責(zé)任藍(lán)皮書2015》中，蘋果得分只有22.5，排名幾乎可以不計，而在2014年，得分則是21，排名為157位，倒是三星在這方面做得還很積極，2014年的得分是80.2，排名是13位，2015年躋身第5名，得分為87.5。
對蘋果來說，眼前在國內(nèi)的問題是如何刷新數(shù)據(jù)銷量，更大的挑戰(zhàn)則是人們的認(rèn)知，“中國大陸對蘋果來說不僅僅只是市場”。
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