汪博：智慧旅游面臨的那些尷尬
對智慧旅游最熱情的是政府
也許有人會對這個(gè)說法提出質(zhì)疑，但是汪博認(rèn)為，比起創(chuàng)業(yè)者、旅游巨頭，政府更熱衷于“智慧旅游”。
“智慧旅游”是江蘇省鎮(zhèn)江市的地方政府根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)動(dòng)向率先提出的概念。隨后像南京、廣州、北京等城市也開始圍繞“智慧旅游”開展相應(yīng)的建設(shè)。在11年7月份的時(shí)候，國家旅游局局長表示，要用十年的時(shí)間把中國這個(gè)新興的旅游大國初步實(shí)現(xiàn)基于信息技術(shù)的“智慧旅游”。
可以說政府在這方面熱情很高，但是在實(shí)際操作方面需要第三方的協(xié)助，所以很多地方政府跟不同的企業(yè)建立了合作關(guān)系：有高校、有跨國公司、也有一些旅游巨頭等。但是他們當(dāng)中部分只是為了得到政府項(xiàng)目而打著“智慧旅游”的噱頭，直到現(xiàn)在也沒有做出像樣的東西出來。
換個(gè)角度來說，在“智慧旅游”這個(gè)領(lǐng)域，叫喊最熱情的依然是政府，而不是其他人。
大部分旅游企業(yè)懷著電商的基因做“智慧旅游”
在國內(nèi)，不管是從傳統(tǒng)旅游行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的企業(yè)，還是新生的旅游App創(chuàng)業(yè)公司，由于企業(yè)基因的問題，他們更多的是在借助這個(gè)概念做電商。雖然他們當(dāng)中部分做出了一些表面看起來比較人性化的功能，但是這更多的是屬于營銷手段，簡而言之就是以賣東西為主導(dǎo)的。在他們的眼里，“智慧旅游”就是根據(jù)細(xì)分用戶需求更精準(zhǔn)地推銷產(chǎn)品的工具。實(shí)際上他們探索的東西是：如何更智能地賣東西，但這只是“智慧旅游”的一部分。
前段時(shí)間在上海召開了首屆中國智慧旅游峰會，而參與這場會議的主要幾個(gè)群體是：政府、大學(xué)、旅游企業(yè)、景區(qū)部門和旅行社等。在整個(gè)大會上，大家都在說自己的對“智慧旅游”的理解，但是卻沒有達(dá)成一致的共識。
參加完整個(gè)會議后，汪博最大的感覺是：從大體上來說，“智慧旅游”不僅僅是技術(shù)的革新、營銷的更新或者管理的優(yōu)化，其實(shí)是整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和理念的更新?lián)Q代。不過很少人能理解到這一點(diǎn)，這也是“智慧旅游”遇到的最大瓶頸。
這也就使說，的確有一批人喊著要做“智慧旅游”，但是具體怎么做，清楚的人并不多。
“智慧旅游”會從哪里突破?
汪博認(rèn)為新興的旅游網(wǎng)站是中國未來“智慧旅游”的主要探索力量。說起“智慧旅游”，也許大家很容易想起設(shè)立了幾億“智慧旅游”基金的某個(gè)旅行大網(wǎng)站。他們的確在投資一些“智慧旅游”項(xiàng)目，甚至進(jìn)行了收購。而一些同行認(rèn)為他們之所以這么做，只是為了更好的銷售產(chǎn)品和服務(wù)。
在國內(nèi)，喊得最響的那批人并不一定知道如何去做，反而新興的企業(yè)卻在一些細(xì)分領(lǐng)域上表現(xiàn)的相當(dāng)出色。比如說他的投資方看上了一款這樣的手機(jī)應(yīng)用：它專門從微博上搜刮內(nèi)容，然后進(jìn)行一定的篩選和分析，為用戶提供某個(gè)旅游地區(qū)在過去三個(gè)小時(shí)內(nèi)的狀況。他認(rèn)為這才是真正的“智慧旅游”——從大數(shù)據(jù)中精確的根據(jù)用戶的需求點(diǎn)進(jìn)行精確的分析和挖掘。
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，隨著人類的活動(dòng)不斷在網(wǎng)上積累，人類的行為在虛擬世界和現(xiàn)實(shí)時(shí)間的隔閡逐漸模糊，他們網(wǎng)上的行為極有可能反映的是他最真實(shí)的想法：比如說可以通過微博知道他的興趣點(diǎn)，通過郵件就可以知道他們工作性質(zhì)，通過淘寶就可以知道他的消費(fèi)需求。
而事實(shí)上，這個(gè)時(shí)代的數(shù)據(jù)豐富程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了過去，這給每個(gè)人都帶來的一定的機(jī)遇。比起數(shù)據(jù)本身，更重要的是對其背后的客觀事實(shí)的探索。為什么現(xiàn)在適合做“智慧旅游”呢?除了數(shù)據(jù)量已經(jīng)非常充足外，對于各種數(shù)據(jù)分析的模型和技術(shù)已經(jīng)比較成熟，比如說Google已經(jīng)可以接受實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)請求。這些條件給新興的創(chuàng)業(yè)公司帶來了很大的發(fā)展空間，也許中國未來的“智慧旅游”是由他們來引領(lǐng)。
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