幫助企業(yè)自動(dòng)化枯燥工作，WorkFusion獲1400萬(wàn)美元C輪融資
WorkFusion是一家總部設(shè)在紐約的新創(chuàng)公司，成立于2010年，公司為大型企業(yè)提供一個(gè)智能軟件平臺(tái)，該平臺(tái)通過(guò)將眾包模式與自動(dòng)化結(jié)合，幾乎能完全管理和執(zhí)行曾經(jīng)高度勞動(dòng)密集的項(xiàng)目。它為白領(lǐng)工作自動(dòng)化對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的巨大影響給出了一個(gè)特別生動(dòng)的例子。
WorkFusion軟件最初先分析項(xiàng)目，確定哪些任務(wù)可以直接自動(dòng)化，哪些可以眾包，還有哪些必須由內(nèi)部的專業(yè)人員完成。然后，它可以在如eLance或Craigslist這樣的網(wǎng)站上自動(dòng)發(fā)布招聘公告，并負(fù)責(zé)對(duì)符合條件的自由職業(yè)者進(jìn)行招聘和選拔。一旦員工準(zhǔn)備就緒，軟件就會(huì)分配任務(wù)和評(píng)估績(jī)效，有時(shí)會(huì)采用讓員工回答問(wèn)題的方式測(cè)試他們的能力。軟件會(huì)跟蹤如打字速度這類的生產(chǎn)率，并自動(dòng)匹配與個(gè)人能力相當(dāng)?shù)娜蝿?wù)。如果某個(gè)人無(wú)法完成給定的任務(wù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將任務(wù)提交到有所需技能的人手中。
雖然軟件幾乎能全程自動(dòng)管理項(xiàng)目，大大減小了對(duì)內(nèi)部員工的需要，但這個(gè)方式也為自由職業(yè)者創(chuàng)造了新的機(jī)遇。不過(guò)，整個(gè)過(guò)程還尚未結(jié)束。當(dāng)員工完成給定任務(wù)后，WorkFusion的機(jī)器學(xué)習(xí)算法會(huì)繼續(xù)尋找機(jī)會(huì)使這一過(guò)程進(jìn)一步自動(dòng)化。換句話說(shuō)，當(dāng)自由職業(yè)者在系統(tǒng)指導(dǎo)下工作時(shí)，他們還同時(shí)產(chǎn)生著訓(xùn)練數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)將逐漸實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化，最終代替他們。
公司最初接到的一個(gè)項(xiàng)目是要檢索有用信息來(lái)更新大約4萬(wàn)條記錄。以前，該客戶企業(yè)要依靠?jī)?nèi)部員工來(lái)完成這項(xiàng)工作，平均每條記錄更新的成本約4美元，而且只能每年更新一次。在有了WorkFusion平臺(tái)之后，客戶能每月都更新記錄，而且每條記錄的成本只有20美分。WorkFusion發(fā)現(xiàn)，隨著該系統(tǒng)的機(jī)器學(xué)習(xí)算法的自動(dòng)化逐步加深，運(yùn)行第一年后成本通常下降約50%，而且運(yùn)行的第二年會(huì)繼續(xù)下降25%。
據(jù)WorkFusion稱，全球排名前20的信息服務(wù)公司都在使用WorkFusion的技術(shù)。本輪領(lǐng)投的公司為Nokia Growth Partners，跟投方包括RTP Ventures、Mohr Davidow Ventures，iNovia Capital和Greycroft。
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