快播與百度貼吧，中國式監(jiān)管下的硬幣兩面
百度貼吧的丑聞引爆了輿論，在此之前不久，則是快播庭審案。實際上，某種程度上，它們接連出現(xiàn)，并非偶然?？觳ヅc貼吧，兩個熱得發(fā)紫的輿論點，一個涉黃，一個涉假，本質(zhì)上都是信息，都是如何看待平臺責(zé)任的問題。平臺當(dāng)然有審核責(zé)任，更精確地說，需要厘清的是，平臺的審核責(zé)任邊界在哪里?
在中國，平臺方承受了過大的壓力
他山之石，可以攻玉，相對而言，谷歌的審核義務(wù)比較清晰。谷歌上的藥品與廣告推廣，都需要有FDA的相關(guān)資質(zhì)。
與美國不同，中國平臺承受了更大的壓力，這種壓力的來源是被賦予了更大的責(zé)任，最簡單的例子是明星廣告。根據(jù)廣告法，代言明星被強制性地賦予了過多的義務(wù)，而這個義務(wù)本該政府相關(guān)監(jiān)管部門承擔(dān)。
比如，規(guī)定明星必須親自使用過產(chǎn)品，才能代言。于是，梁朝偉代言十幾萬的邁銳寶、沒有駕照的孫楊代言現(xiàn)代SUV、男明星代言女鞋廣告，都變?yōu)榉欠◤V告，其荒謬性不言而喻。廣告的審核具有專業(yè)性，特別是化妝品、保健品，具有監(jiān)管義務(wù)的應(yīng)該是相關(guān)的專業(yè)管理部門。
與平臺被賦予更多責(zé)任對應(yīng)的是，政府相關(guān)監(jiān)督部門回避了自身的責(zé)任
網(wǎng)上輿論爆炸之后，作為涉及事件的具體民營醫(yī)院的當(dāng)?shù)貙徟块T，沒有任何聲音。這些部門的上司衛(wèi)計委倒是出來發(fā)表了一個聲明，表示希望進一步向百度了解詳細(xì)情況，希望百度能夠把貼吧作為一個為網(wǎng)民提供權(quán)威的疾病診斷、治療以及康復(fù)信息的平臺，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在精準(zhǔn)健康傳播方面的作用。
“翻譯”一下，這兩個“希望”，第一個的意思是說“我不知情”，第二個的意思是說“我無能為力，只能希望”。
中國醫(yī)療、保健品行業(yè)的亂象，持續(xù)多年，主管部門不可能不知情，當(dāng)然也是負(fù)有責(zé)任的?？墒窃谥袊?，這個責(zé)任卻被推給了快播、百度這樣的公司，推給了代言的明星。
市場一定會失靈，而解決這個問題需要政府與法律
谷歌的廣告銷售部門也曾默許、幫助假藥與違禁藥品銷售者規(guī)避谷歌自身的審查。谷歌的客服建議違禁藥品銷售者，與其明顯地賣非法藥品，不如把網(wǎng)站做成教育性質(zhì)的，去掉藥品的圖片和“立刻購買”按鈕，這樣，就能規(guī)避谷歌自身的審查。該藥販因為其他的案子被抓獲后，與美國FBI合作，在美國的郵政督查辦公室里向谷歌購買非法廣告，釣魚執(zhí)法，證明這些違法行為并不僅僅是谷歌個別員工的問題，而是谷歌整個部門的問題。
更遙遠(yuǎn)的例子則是Google出價5億美元收購Yelp被拒后，Google直接抓取Yelp的數(shù)據(jù)并展示在自己的頁面上，甚至曾經(jīng)出現(xiàn)過搜索Yelp關(guān)鍵字時，排名第一的卻是Google收購的Zagat。Yelp對Google抓取數(shù)據(jù)提出抗議，Google的回應(yīng)是，“要么讓我們抓數(shù)據(jù)，要么你們完全從我的搜索結(jié)果里消失”。最終，起到作用的是反壟斷法，谷歌因涉嫌濫用自己的壟斷地位被Yelp起訴。
市場一定會失靈，而解決這個問題需要政府與法律，但遺憾的是，一個公司、一個國家的治理能力，在短期內(nèi)是恒定的，管得了這一塊，就管不了那一塊。管得了快播、就管不了老軍醫(yī);管得了谷歌，就管不了百度貼吧。從這個角度，某種程度上，快播的色情與百度的貼吧，是當(dāng)下中國信息流動監(jiān)管特征，乃至整個社會治理特征在不同領(lǐng)域的體現(xiàn)，是一個“硬幣”的兩面。
信息審核、墻，對于很多中國人來說，就如洋米、洋面對于葉圣陶《多收了三五斗》中20世紀(jì)30年代的江南農(nóng)民一樣，非常遙遠(yuǎn)，可以不管，但實際上，卻會切切實實地影響每個中國人的利益。
但是，也許正是因為如此，人們對市場，對技術(shù)寄予了更多的期待，正是基于市場與技術(shù)的進步意義，作為一個具有技術(shù)底子的公司，百度貼吧的確也應(yīng)該有更多的道德義務(wù)，應(yīng)該做得更好——與快播對應(yīng)著成人內(nèi)容分級制度多年不能出臺不同，把貼吧賣給民營醫(yī)院的現(xiàn)實判斷更加清晰。
即使人類科學(xué)發(fā)展到今天，醫(yī)療行業(yè)仍然是個信息相對不透明、不對稱的行業(yè)，即使專業(yè)管理部門也無法判斷一個人到底是騙子還是創(chuàng)新，雖然這一點從直覺上容易判斷，但是，從合乎規(guī)范的方式，卻很難立刻下結(jié)論。方舟子與肖傳國之爭，直覺上很好判斷，但是，與此同時，肖傳國卻能召開各種專業(yè)研討會為自己背書，由此反映出專業(yè)鑒別的困難之處。
那么，當(dāng)百度貼吧對信息負(fù)有審核責(zé)任，而審核對象又非常專業(yè)、非常敏感、關(guān)乎生命的時候，這就意味著，商業(yè)化是不合適的。在中國的現(xiàn)實條件下，甚至?xí)菒毫拥?、致命的?/p>
這就是百度貼吧事件的邏輯過程的展現(xiàn)。
所以，百度隨后正式回應(yīng)表示，百度貼吧已經(jīng)與所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對權(quán)威的公益組織開放。不過，公益組織畢竟是一個機構(gòu)，難免出現(xiàn)僵化、官僚，最終這種合作會流于形式。相比公益組織，最具有同理心因而最有動力把貼吧做好的人還是患者自己，所以，把病種吧還給患者，也許是百度最好的選擇。
全部評論