Facebook要在Messenger里賣廣告？
今日，F(xiàn)acebook內(nèi)部傳出一份機(jī)密文件。該文件顯示，F(xiàn)acebook準(zhǔn)備在今年第二季度在旗下的即時(shí)通訊軟件Messenger里開展廣告業(yè)務(wù)，目前正積極尋求有合作意向的廣告商。
Messenger是Facebook最受歡迎，且成長最快的產(chǎn)品，目前該平臺(tái)擁有8億月活躍用戶，但在此之前這款工具產(chǎn)品從未嘗試向商業(yè)化轉(zhuǎn)型。據(jù)悉，廣告將以簡(jiǎn)訊的方式直接發(fā)送給用戶。如果用戶曾用Messenger和該公司發(fā)起過私聊，公司就能不定期向這些用戶發(fā)送廣告。
文件還表示，Facebook很快會(huì)上線短鏈接服務(wù)(URL)fb.com/msg/(已得到官方證實(shí))， 方便公司隨時(shí)開啟對(duì)話窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。這是否意味著，F(xiàn)acebook要在Messenger上賣廣告的消息并非空穴來風(fēng)?
不過Facebook也高冷回應(yīng)稱，他們不對(duì)謠言和傳聞?dòng)枰灾迷u(píng)。即使開展廣告業(yè)務(wù)，他們也不會(huì)把Messenger變成廣告的垃圾場(chǎng)。他們將對(duì)其進(jìn)行刪選和過濾，對(duì)用戶沒有任何價(jià)值的廣告，F(xiàn)acebook絕不允許任何企業(yè)進(jìn)行“轟炸式”推送。目前在Messenger平臺(tái)上，你只能接收到好友發(fā)來的信息，因此Facecbook對(duì)廣告推送路徑的嚴(yán)格限制也是為了維持平臺(tái)的高信噪比。
不過扎克伯格曾在2014年初和WhatsApp用戶說過，對(duì)一個(gè)信息平臺(tái)來說，引進(jìn)傳統(tǒng)廣告并不是一種“正確”的盈利手段。WhatsApp的CEO Jan Koum也在博客中提到，廣告不僅僅是對(duì)美學(xué)構(gòu)圖的破壞，他還會(huì)在潛移默化中阻礙人的思考。雖然近些年，F(xiàn)acebook上的各種新聞推送、廣告宣傳讓人覺得這話實(shí)在打臉。
Facebook在2011年末就開始研究如何搭建商戶與消費(fèi)者的溝通橋梁。在最初，F(xiàn)acebook允許商家開通自己的Facebook主頁，在上面發(fā)布產(chǎn)品/服務(wù)信息，所有人都可以在其主頁留言。商家可在留言下直接回復(fù)，也有權(quán)刪除對(duì)自己不利的不實(shí)/過激評(píng)論。但Facebook對(duì)這種溝通方式并不滿意，很快提出了對(duì)Messenger未來愿景，他們希望為商家和客戶建立更高效便捷的聊天模式。
在2015年5月，F(xiàn)acebook宣布實(shí)行“Business on Messenger”計(jì)劃以增強(qiáng)Messenger的商務(wù)屬性，功能和阿里旺旺類似，消費(fèi)者可以與客服進(jìn)行在線咨詢。公司近期還推出“Click To Message”新型廣告，F(xiàn)acebook在廣告欄底部會(huì)放置一個(gè)“message”按鈕，如果用戶點(diǎn)擊開啟對(duì)話，企業(yè)就要為這條點(diǎn)擊買單。因此我們可以看出，Messenger想從企業(yè)端撈金的目的愈加明顯。
不過，想利用社交打通商家與顧客雙方的并不止Facebook一家。今日Twitter也宣布要在平臺(tái)上為企業(yè)開設(shè)一個(gè)與顧客直接對(duì)話的板塊。和我們愛玩微博一樣，外國朋友也喜歡在Twitter上吐槽。而對(duì)商家而言，怎樣第一時(shí)間抓取到顧客的反饋至關(guān)重要。因此Twitter也將其視作下一個(gè)盈利入口。
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